FAQ & Support
Häufige Fragen zu den Online-Programmen von Herzrise
Wir sind auch persönlich für dich da!
Häufig gestellte Fragen
Ein Online-Selbsthilfeprogramm ist ein therapeutisch konzipierter Kurs, den du flexibel von zu Hause aus durchführst. Du bekommst strukturierte Inhalte mit Übungen, Reflexionen und Impulsen, die dir helfen, dich selbst besser zu verstehen und nachhaltig zu verändern.
Einfach und schnell: Besuche unsere Website herzrise.com, wähle dein gewünschtes Programm aus und folge den Buchungsschritten. Danach bekommst du sofort Zugang zu deinem Kursbereich.
Unsere Programme wurden mit psychotherapeutischer Expertise entwickelt. Momentan gibt es keine 1:1-Begleitung, aber wir arbeiten daran, in Zukunft psychologische Begleitung optional anzubieten.
Die meisten Programme sind so aufgebaut, dass du sie in etwa 6 bis 8 Wochen absolvieren kannst. Du bestimmst das Tempo selbst – und hast mindestens 12 Monate lang Zugang zu allen Inhalten.
Kein Problem – dein Zugang läuft nicht ab. Du kannst jederzeit auf die Kursinhalte zugreifen, wann und so oft du möchtest.
Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Deine Daten werden DSGVO-konform auf sicheren Servern in der EU gespeichert und niemals ohne deine Zustimmung weitergegeben.
Ja, du kannst jederzeit die Löschung deiner personenbezogenen Daten beantragen. Schreib uns dazu einfach an support@herzrise.com.
Du kannst unsere Programme auf jedem Gerät mit Internetzugang nutzen – ob Laptop, Smartphone oder Tablet. Alles läuft direkt über deinen Browser, ohne App-Installation.
Damit gesetzliche Krankenkassen die Kosten für digitale Programme übernehmen, müssen diese als sogenannte „Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA)“ offiziell anerkannt sein. Dafür ist ein umfangreicher Prüfprozess nötig – mit wissenschaftlichen Wirksamkeitsnachweisen, medizinischer Qualitätssicherung und strengen Datenschutzanforderungen.
Auch wenn unsere Programme von spezialisierten Psychotherapeut:innen mit langjähriger Erfahrung entwickelt wurden und wir die fachlichen Voraussetzungen dafür erfüllen, ist die offizielle Anerkennung durch das Gesundheitssystem ein formaler Prozess, der Zeit, klinische Studien und behördliche Prüfungen erfordert. Wir arbeiten bereits daran, die nötigen Schritte zu gehen, damit unsere Programme künftig auch im Rahmen der Krankenkassen erstattungsfähig werden.
Bis es so weit ist, freuen wir uns über dein Vertrauen und deine Entscheidung, in deine emotionale Gesundheit zu investieren.
Mehr Informationen dazu findest du in unserem Blog:
👉 https://herzrise.com/was-sind-diga-und-wie-helfen-sie-dir/
Unser Team ist für dich da! Du erreichst uns per E-Mail unter support@herzrise.com oder telefonisch unter +49 1573 2597777.
Du hast weitere Fragen?
Melde dich gern direkt über WhatsApp an unsere Psycholog:innen oder per E-Mail: support@herzrise.com
(Mo. – Fr.: 9 – 18 Uhr)